Capacité accrue et une bonne préparation du Groupe de la Banque

Le Groupe de la Banque a engagé de vastes réformes institutionnelles destinées à renforcer considérablement ses capacités d’exécution dans les domaines des processus opérationnels, de la décentralisation, de la qualité à l’entrée, de la gestion axée sur les résultats, de l’efficience institutionnelle, de la gestion améliorée des ressources humaines, des services de technologie de l’information (TI), de l’alignement sur les meilleures pratiques internationales, de l’amélioration des communications, des réformes budgétaires, de la gestion du risque, de la gouvernance, des contrôles et des mesures de sauvegarde. La Banque a créé le Comité des opérations et les équipes-pays, en vue d’affiner l’orientation-pays et la sélectivité stratégique des opérations de la Banque et d’améliorer leur impact sur le développement. La Banque a également créé le poste de Chief Operating Officer (COO) pour suivre la performance des activités institutionnelles et la prise de décisions entre les différents complexes de l’institution;

• Erigé l’unité de passation des marchés en département de la passation des marchés et des services fiduciaires, disposant notamment de fonctions clés de gestion financière;
• Mis l’accent sur la qualité à l’entrée des opérations, et renforcé son orientation sur les résultats et le développement, par le biais du département de l’assurance qualité et des résultats nouvellement créé ;
• Révisé son cadre de gestion du risque et ses processus internes, en vue d’évaluer leur efficacité et de consolider leur état de préparation. Oliver Wyman a participé à la révision du cadre de risque d’entreprise de la Banque, en vue d’identifier tout déficit éventuel qui pourrait exister et faire des recommandations pour les combler. Un atelier est prévu pour présenter cette information le 26 janvier, et les recommandations finales devraient être présentées la première ou deuxième semaine de février 2010.  
• Consolidé ses capacités RH et décentralisé ses opérations vers les bureaux extérieurs, et s’emploie constamment à affiner cette décentralisation afin d’améliorer la capacité de réponse aux besoins de ses clients; et
• Mis en œuvre un programme ambitieux d’amélioration de sa technologie, en vue de moderniser la plateforme de planification des ressources (SAP) de la Banque, et de rationnaliser les flux de travail tant à Tunis que dans ses bureaux extérieurs.