MISE EN GARDE CONTRE L’UTILISATION FRAUDULEUSE DU NOM DE LA BANQUE AFRICAINE DE DÉVELOPPEMENT (BAD) En savoir plus

Chargé(e) Principal(e) de gestion de clients

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  • Titre du poste: Chargé(e) Principal(e) de gestion de clients
  • Grade: PL4
  • Poste N°: 50078332
  • Référence: ADB/18/097
  • Date de publication: 12/06/2018
  • Date de clôture: 11/07/2018
  • Pays: Côte d'Ivoire

Objectifs

LA BANQUE:

Créée en 1964, la Banque africaine de développement est la première institution panafricaine de développement. Elle a pour mission de promouvoir la croissance économique et le progrès social dans l’ensemble du continent. La Banque compte 80 pays membres, dont 54 pays africains (les pays membres régionaux). Le programme de développement de la Banque vise à fournir l’appui financier et technique aux projets porteurs de transformation qui permettront de réduire sensiblement la pauvreté grâce à une croissance économique inclusive et durable.  Afin de mieux se concentrer sur les objectifs de la Stratégie décennale (2013-2022) et réaliser un plus grand impact sur le développement, cinq grands domaines (Top 5) dans lesquels les interventions devront s’intensifier ont été identifiés, à savoir : l'énergie, l'agro-industrie, l'industrialisation, l'intégration et l'amélioration de la qualité de vie des populations africaines.

LE COMPLEXE:

La Vice-présidence du secteur privé, des infrastructures et de l’industrialisation joue un rôle important dans l’accomplissement de la mission de la Banque concernant le développement du secteur privé, l’amélioration de l’infrastructure et l’accélération de l’industrialisation. Les principales fonctions dévolues au Complexe sont les suivantes:  (i)  instaurer  un  environnement  porteur  pour  le  développement  du  secteur  privé  [et  du  secteur financier]  en  vue  de  promouvoir  une  croissance  inclusive  et  un  développement  durable;  (ii)  appuyer  le développement d’une infrastructure fiable et durable, y compris les villes et l’aménagement urbain;  et  (iii) accorder  une  attention  accrue  à  la  performance  industrielle  et  commerciale  en  appui  à la  transformation structurelle de l’Afrique. Le Complexe mobilise les connaissances, cofinancements et partenariats pour attirer les capitaux privés et œuvrer avec les gouvernements à la réalisation du programme de développement de la Banque.

LE DÉPARTEMENT/LA DIVISION QUI RECRUTE

Le Département du secteur privé de la Banque a pour rôle de diriger pour le compte  de  la  Banque  la promotion du développement du secteur privé au sein des pays membres régionaux et de veiller à ce qu'il joue un rôle central dans l'établissement des fondements du rôle de la Banque en matière de développement durable, conformément à sa mission telle qu’énoncée dans sa Stratégie décennale de la Banque et les initiatives du Top 5.

Au  sein du  Département  du  secteur  privé,  la  division  de  la Stratégie et de l’Appui  aux  transactions  est chargée de l’élaboration des stratégies, politiques et directives ainsi que de la mise au point des outils analytiques  requis  pour  le  développement  du  secteur  privé.  La  Division  assure  également  la  gestion  des clients internationaux et effectue des missions spécialisées pour le compte des régions et des secteurs. Elle fournit en outre des conseils ponctuels sur la bancabilité et la structuration des transactions, la modélisation financière et économique, et l’assistance technique pour les opérations du secteur privé.

LA POSITION:

Les principales responsabilités liées à cette position sont:

1.  Contribuer à la formulation d’un cadre à long-terme pour la gestion des clients et l’exécution d’une procédure de gestion des clients pour le développement du secteur privé à la Banque;

2.  Contribuer au développement et à l’exploitation d’un système de gestion des clients (outil CRM);

3.  Identifier les clients, agréger la gestion des clients et superviser la gestion des clients;

4.  Développer des relations commerciales internationales avec des investisseurs tiers nouveaux ou existants.

Fonctions et responsabilités

Sous la direction et la supervision du Chef de Division Stratégie et Appui aux Transactions, le Chargé principal de transaction conduit les activités suivantes :

1.  Contribuer à la gestion, la mise à profit et la rétention de la relation clientèle assurant ainsi un flux de valeur entre la Banque et les clients ;  

2.  Contribuer à la proposition et la rétention des clients nouveaux ou existants afin de générer un flux de deals pour la Banque ;

3.  Participer au design d’un système qui aidera les Directeurs Généraux et les Départements qui font du Business development dans leurs activités d’origination de transactions au secteur privé;

4.  Contribuer au développement d’outils requis pour la gestion des requêtes de financement et d’activités de non-financement des clients pour le développement du business nécessaire l’accroissement du pipeline de projets du secteur privé;

5.  Créer une base de renseignements et maintenir une base de données clients nécessaire pour l’aide à la décision pour les équipes d’origination basées dans les centres régionaux et au siège ;

6.  Créer et maintenir des relations solides avec les promoteurs, financiers et développeurs à haute valeur ajoutée.

Critères de sélection

1.  Etre titulaire d’au moins un Master (ou un diplôme universitaire équivalent) en finances ou dans une discipline proche et/ou en Informatique, en Gestion, en Economie 

2.  Avoir au moins six (6) ans d’expérience professionnelle dans le domaine, acquise dans le Banque ou dans une structure de consultation, en particulier dans le domaine de développement des affaires et la Gestion Clientèle

3.  Disposer d’une expérience solide dans la Gestion de clients

4.  Excellente connaissance des bases de données IT, des logiciels technologiques et des systèmes innovants

5.  Capacité à produire des rapports marketing de qualité

6.  Bonne connaissance de l’instruction des opérations du secteur de la Banque

7.  Orienter vers le Client et les résultats, avec de solides compétences en analyse et en communication

8.  Sens de l’initiative et de l’innovation dans la proposition de solutions aux besoins des clients

9.  Capacité à travailler en équipe avec de bonnes compétences interpersonnelles pour interagir avec les contacts internes et externes

10.  Capacité à répondre avec célérité aux situations nouvelles et à anticiper les difficultés 

11.  Diplomate et crédible dans ses interactions avec les investisseurs et les partenaires au développement

12.  Capacité à développer ce rôle et s’adapter rapidement aux besoins évolutifs de la Banque.

13.  Capacité à travailler de manière efficace à travers les barrières institutionnelles et à développer des networks et carnet d’adresse

14.  Excellente maitrise écrite et orale de l’Anglais ou du Français avec, de préférence, une bonne capacité d’utilisation professionnelle de l’autre langue.

15.  Compétence dans l'utilisation des applications bureautiques standard (Word, Excel, Access et PowerPoint) et de préférence SAP.

CE POSTE BÉNÉFICIE DU  STATUT  INTERNATIONAL  ET OUVRE  DROIT  AUX  CONDITIONS  D’EMPLOI  Y AFFÉRENTES.

Si vous rencontrez des difficultés techniques lors de l’enregistrement de votre candidature,  veuillez  envoyer  un  courriel  avec  une  description  précise  du problème et/ou en envoyant une capture écran indiquant le problème à : HR Direct HRDirect@AFDB.ORG


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