MISE EN GARDE CONTRE L’UTILISATION FRAUDULEUSE DU NOM DE LA BANQUE AFRICAINE DE DÉVELOPPEMENT (BAD) En savoir plus

Assistant aux services de voyage

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  • Titre du poste: Assistant aux services de voyage
  • Grade: GS7
  • Poste N°: 50000345
  • Référence: ADB/18/038
  • Date de publication: 13/04/2018
  • Date de clôture: 26/04/2018
  • Pays: Côte d'Ivoire

Objectifs

Créée en 1964, la Banque africaine de développement (BAD) est la première institution panafricaine de développement. Elle a pour mission de promouvoir la croissance économique et le progrès social dans l’ensemble du continent. La Banque compte 80 pays membres, dont 54 pays africains (les pays membres régionaux). Le programme de développement de la Banque vise à fournir l’appui financier et technique aux projets porteurs de transformation qui permettront de réduire sensiblement la pauvreté grâce à une croissance économique inclusive et durable en Afrique. Pour mieux se concentrer sur les objectifs de la Stratégie décennale (2013-2022) et réaliser un plus grand impact sur le développement, cinq grands domaines dans lesquels les interventions devront s’intensifier pour l’Afrique ont été définis pour renforcer la Stratégie décennale, à savoir : l’énergie, l’agro-industrie, l’industrialisation, l’intégration et l’amélioration de la qualité de vie des populations africaines. La Banque entend constituer une équipe de direction qui pilotera la mise en œuvre efficace de cette vision pour l’Afrique.

LE COMPLEXE :

La Vice-présidence des ressources humaines et des services institutionnels est chargée de veiller à la prestation de services institutionnels performants, axés sur les personnes, orientée vers les clients, en vue d’atteindre l’efficacité institutionnelle générale de la Banque dans l’ensemble de ses opérations. Le Vice-président est chargé de conduire les efforts visant à numériser et transformer la Banque en un vivier d’employés axé sur la connaissance, promouvoir des politiques de ressources humaines qui mettent en valeur le talent, conduire une culture fondée sur la performance, faisant de la Banque un employeur de choix. Le complexe sera également en première ligne de l’élaboration d’une nouvelle culture institutionnelle qui récompense la créativité et l’innovation, développe les talents, attire et retient un personnel de calibre mondial à la Banque.

LE DÉPARTEMENT/LA DIVISION RECRUTEUR :

La mission principale du Département des services généraux et des achats institutionnels est de gérer les actifs de la Banque, de superviser toutes les acquisitions de biens, services, travaux et d'immobiliers, de coordonner tous les voyages et le transport du personnel et des biens de la Banque, les services de restauration et autres dispositions logistiques, les services de courrier et de s’assurer que le personnel est informé des services offerts. À cette fin, le département élabore et applique les règles en matière d'acquisition, de stockage et d’entretien des meubles, du matériel et de fournitures de bureau. Le Département conçoit, développe et met en œuvre des programmes pour la construction ou l'acquisition et l’entretien des bâtiments et des locaux ; il élabore des politiques d'administration et veille à leur respect et à leur application effective au sein de la Banque dans des domaines tels que la communication, le transport, les voyages, la sécurité, la protection et la sécurité du personnel et des installations de la Banque ; et effectue des tâches connexes. Le Département est responsable de la gestion des immobilisations de la Banque. CHGS est constitué de trois (3) divisions supervisées par le Directeur des services généraux et des achats institutionnels, à savoir : i) la Division des opérations et de la maintenance (CHGS.1); ii) la Division de achats institutionnels (CHGS.2); et iii) la Division des services de soutien (CHGS.3).

LE POSTE :

  Sous la supervision générale du Chargé principal des voyages au sein de CHGS3,  l’Assistant aux services de voyage fournit des services de voyage par avion à la Banque ; il/elle reçoit et gère les demandes et autorisations de voyages officiels de la Banque et prend en conséquence les dispositions pour les voyages par avion ; il/elle s’occupe des réservations et émet les billets d’avion conformément à la Politique de voyages de la Banque dans le but d’obtenir les meilleurs prix pour la Banque ; il/elle assure la liaison avec les clients internes de la Banque pour les besoins de leurs itinéraires et la résolution des problèmes.

Fonctions et responsabilités

Sous la supervision du Chargé principal des voyages, le/la titulaire du poste sera notamment chargé(e) de :

  1. recevoir, classer et vérifier tous les voyages autorisés de la Banque ;
  2. communiquer avec les voyageurs autorisés par la Banque en vue de confirmer les détails de l’itinéraire comme, par exemple, les destinations, les dates des voyages, les questions financières et autres questions liées aux voyages par avion ;
  3. faire des demandes de réservation auprès de différents agents de voyage ou de compagnies aériennes et obtenir leurs offres respectives ;
  4. assurer la liaison avec les tiers comme les compagnies aériennes concernant les réservations et les horaires ;
  5. planifier, décrire, arranger, expliquer et confirmer les itinéraires pour tous les voyageurs autorisés de la Banque ;
  6. fournir aux voyageurs autorisés une copie électronique ou une copie imprimée du billet d’avion final ;
  7. informer et tenir informés les voyageurs autorisés de tous les changements liés à leurs itinéraires et aux dispositions du voyage par avion ;
  8. recevoir les factures et les comparer aux prix annoncés ;
  9. prendre les mesures nécessaires pour corriger les erreurs, le cas échéant. Transmettre les factures au responsable des voyages pour examen et toute action nécessaire ;
  10. travailler avec les voyageurs autorisés, les complexes, les départements et les unités pour résoudre les problèmes qui pourraient survenir, notamment en ce qui concerne les changements d’itinéraire et les annulations de vol ;
  11. exécuter toutes autres tâches connexes qui pourraient lui être assignées.

Critères de sélection

  1. Avoir au minimum une Licence de l’enseignement supérieur en administration des affaires, en administration publique et en tourisme.       
  2. Avoir une formation professionnelle dans la gestion des voyages (IATA, etc.) serait un atout supplémentaire.       
  3. Avoir au minimum 5 années d’expérience pertinente et progressive en industrie des voyages et du tourisme.
  4. Avoir de bonnes compétences en négociation, la connaissance des techniques et pratiques de la chaîne logistique et d’approvisionnement, la connaissance des systèmes d’achat, des connaissances approfondies en calcul et planification, inventaire ou gestion des biens et des installations.
  5. Être un communicateur dynamique, efficace, démontrer de bonnes compétences pour le travail en équipe, être motivé par l’obtention de résultats, avoir le sens du service aux clients, avoir des compétences analytiques, faire preuve d’interdisciplinarité et être capable de travailler sous pression ;
  6. Avoir des compétences dans l’utilisation des logiciels standards de la Banque (Word, Excel, Access et PowerPoint) ; la connaissance du SAP est souhaitable

Être capable de communiquer et d’écrire de manière efficace en français et/ou en anglais, avec une bonne maîtrise de l’autre langue.

CE POSTE N'OUVRE PAS DROIT AUX CONDITIONS D'EMPLOI AFFÉRENTES AU STATUT INTERNATIONAL. (LE/LA TITULAIRE SERA RECRUTÉ(E) AU PLAN NATIONAL ET NE BÉNÉFICIERA DONC PAS DU STATUT DE FONCTIONNAIRE INTERNATIONAL).

si vous rencontrez des difficultés techniques lors de l’enregistrement de votre candidature, veuillez envoyer un courriel avec une description précise du problème et/ou en envoyant une capture écran indiquant le problème à : HR direct hrdirect@afdb.org


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