Département de l’informatique et méthodes

CIMM a pour but d’offrir une infrastructure et des services  d’application informatiques efficients, efficaces et modernes afin de soutenir, d'optimiser et de transformer les processus opérationnels de la Banque en vue du développement de l'Afrique.

CIMM s’efforce d’offrir des services et des solutions informatiques fiables et innovants, indispensables pour remplir la mission de la Banque à tout moment, n'importe où, en temps voulu et conformément aux objectifs et au budget. CIMM est également un partenaire offrant des solutions opérationnelles et orienté vers l’utilisateur et les affaires, l'innovation ciblée, et la conformité aux normes.

Les objectifs généraux de la nouvelle structure modernisée  (5 divisions, Sept.2013) et adaptée aux objectifs de CIMM sont :

Développement de solutions d’entreprise & Gestion de programme (CIMM1. Appelé : CIMM Solutions)

Garantit un processus actif et efficace avec le Comité directeur des systèmes d’informations, ISSC (agissant en tant que Secrétariat de l’ISSC), une capacité de planification et d'administration qui prend en charge l'ensemble de CIMM, l’aptitude à développer des solutions d’entreprise pour tout le département, et la supervision de la gestion du portefeuille de CIMM un sein de la Banque à travers son PMO.

Services d’applications professionnelles (CIMM2. Appelé : CIMM Apps)

Fournit un soutien à la production et une expertise spécialisée dans les systèmes d'application utilisés par la Banque ainsi que l’ingénierie des systèmes et l’appui aux bases de données.

Réseau & Services Télécoms (CIMM3. Appelé : CIMM Infrastructure)

Responsable de l’infrastructure TI de la Banque; fournit des conseils techniques aux programmes et aux projets nécessitant une expertise réseau et télécommunications, ainsi qu’une expertise technique permettant de dispenser les  2ème et 3ème niveaux de soutien à l'infrastructure TI.

Centres de données & Services des Bureaux extérieurs (CIMM4. Appelé : CIMM Régions)

Exploite les Centres de données CIMM et fournit une assistance locale sur site aux Centres de ressources régionaux (CRR) et aux Bureaux extérieurs (BE). Mise à disposition de l'infrastructure informatique physique et de services au Siège, sur les sites du Plan de continuité des  activités, dans les CRR et les BR. Fournit les 2ème et 3ème niveaux de soutien à l'infrastructure à la communauté des utilisateurs, en étroite collaboration avec leurs collègues dispensant le 1er niveau de service (Services à la clientèle et Bureaux extérieurs).

Services à la clientèle (CIMM5. Appelé : CIMM Service)

Fournit des services informatiques de qualité au personnel de la Banque à travers le « Service Desk » et son équipe de techniciens clients. Veille à ce que le personnel de la Banque ait accès aux services informatiques de la Banque, aux appareils et systèmes informatiques nécessaires pour remplir leurs fonctions. Assure une amélioration continue manifeste des services informatiques fournis par CIMM.